אימון בכירים – סיפורי לקוחות

תקשיב, היא אמרה, עשו אצלנו פיטורים משמעותיים וקיבלתי תחתי את הצוות האמריקאי בנוסף לצוות שלי. עכשיו יש לי אחריות כלל עולמית על התחום. 100% מהלקוחות של החברה בעולם. מעל 10 אלף לקוחות.

הסמנכ”לית של ארה”ב ממש לא אוהבת את ההחלטה הזו ולא אוהבת אותי באופן אישי ועושה הכל כדי לשים לי מקלות בגלגלים. גם הצוות שם עם מנהל חדש שאני לא מצליחה לתקשר איתו בצורה נורמלית, הוא גם לא מכיר עדיין את העניינים בחברה והוא בהתנגחות מולי ומול צוותים אחרים ובנתיים השעון מתקתק וצריך להביא תוצאות לרבעון.

מה דעתך ?

מה אתה היית עושה במצב כזה ?

 

תקשיב, הוא אמר, קיצצו אצלנו ואני עכשיו אחראי על השיווק והמכירות של 100 !! מדינות שונות בעולם (איך קפצנו מ 30 מדינות *בלבד*, אה?) עם חצי מהצוות שהיה קודם ואותו תקציב. צריך לעמוד ביעדים לרבעון ולמחצית ולשנתי והכל כאן ברדק בהמשך לשינוי הארגוני.
בוא נדבר, אני רוצה לעשות סדר בראש ולהבין מה תהיה דרך חכמה ומהירה להתקדם.

 

תקשיב, היא אמרה, מאז שאנחנו והמתחרים פרסמנו את הדוחות לפני חודשיים והדוחות שלהם יצאו יותר טובים, ההנהלה פה נכנסה לסחרור.

מטמטמים אותי ואת המנהלות שלי ואת הצוות. אני לא מגזימה, יש לנו עשרות פניות מההנהלה *כל שבוע*. שרובן הגדול זה פשוט טרטורים ובירוקרטיה. רוצים דוחות על כל שטות, רוצים מעקב אחרי כל דקה של העובדים. הם רחוקים מהשטח, הם שכחו כבר מה זה שטח, לא מבינים את המצב עם הלקוחות, לא מבינים את המצב עם העובדים ו*לא פתוחים לשמוע כלום כשמנסים לדבר איתם*.

אני לא מצליחה לנהל את היחידה שלי ככה והאנרגיות שלי בקאנטים כבר מרוב מריבות. וזה עוד אחרי שהייתי מנהלת היחידה המצטיינת שנתיים ברצף !!!

איך גורמים להם להקשיב ?

איך אני מחזירה לעצמי שליטה במצב ?

 

מאז הקורונה, ועוד יותר מתקופת המיתון הנוכחי אני נתקל יותר ויותר במנהלים ומנהלות שנקלעים/ות למצבים הקשורים לקשיים כלכליים בחברה ולפוליטיקה פנים ארגונית שהם/ן לא נתקלו בהם בעבר ולא בטוחים/ות איך לצלוח אותם טוב.

 

עבורם/ן זו פעם ראשונה, עבורי זו פעם רביעית על בשרי והרבה יותר מזה עם לקוחות.

הם/ן מביאים/ות את הקשיים, את הפחדים, את הלחצים ואנחנו מדברים.

אני משקף ותורם מניסיוני – עוזר בניתוח, מרגיע, נותן פרספקטיבה ותחזיות לעתיד שיהיה מהיכרותי איתם/ן, עם הארגון שלהם ועם עסקים רבים אחרים.

וביחד מגבשים כיוון.

תוכנית פעולה.

דרך להביא את היעדים.

 

אז אם גם אתם/ן חווים/ות קשיים דומים בתקופה הנוכחית והייתם/ן רוצים/ות מישהו שיעזור, אתם/ן מוזמנים/ות לפנות אלי ואשמח לסייע.

יאיר פלד – מאמן עסקי ויועץ עסקי

054-9728338