טיפים לקבלת החלטות בתנאי אי ודאות
טיפים לקבלת החלטות בתנאי אי ודאות
למה לקבל החלטות זה קשה ?
בתור מנהל צריך לקבל החלטות רבות.
רובן המוחלט בתנאי אי ודאות.
אבל אי הודאות היא לא סימטרית.
למה אני מתכוון ?
דברים חיובים שעשויים לקרות אני לא מאד בטוח לגביהן.
בפרט כי הרבה מהם תלויים באנשים אחרים – לקוחות, עובדים, ספקים, משקיעים, תנאים פוליטיים משתנים וכו'.
אנשים שרק אם יש לי היכרות איתם (או שכמותם) אז אני יכול לחזות יותר או פחות (לפעמים הרבה פחות) את ההתנהלות שלהם.
בכל מקרה כמעט אף פעם לא באופן מוחלט.
לעומת זאת, דברים שליליים שעלולים לקרות הם לרוב דברים שאצלי.
הם הסיבה שבגללם אני צריך לקבל את ההחלטה.
אלו הדברים שנובעים ממה יקרה אם לא אקבל החלטה בכלל.
ופלוס הדברים שיקרו אם אקבל החלטה לא טובה והיא תתפוצץ לי בפנים.
לכן, בגלל אי הודאות של סיכויי ההצלחה מול היכולת לחזות די טוב את מחיר הכישלון,
רוב המנהלים מקבלים החלטות לפי קריטריון (מודע או לא מודע) של "מחיר הטעות".
הקריטריון הזה בודק בעצם "אם קיבלתי את ההחלטה הלא נכונה, עד כמה העלות של השגיאה תהיה דרמטית."
והמחיר הזה עולה ככל שהזמן עולה.
למה ?
כי בתחילת הדרך העסקית, כשהעסק בחיתוליו והשקעתי בו יחסית מעט זמן ואנרגיות,
אז גם אם תהיה תקלה גדולה עדיין לא איבדתי הרבה מאד כי לא היה הרבה מאד לאבד.
אבל ככל שעובר הזמן וההשקעה שלי בעסק עולה.
ברמה הרגשית, המחשבתית, וכמובן הפיננסית.
ככה יש הרבה יותר השלכות לטעות קשה.
התוצאה שיוצאת היא שגם המנהלים הנועזים ביותר,
ככל שעובר הזמן ומתקדמים עם העסק,
ככה הם נוטים באופן טבעי להיות זהירים יותר ואיטיים יותר בקבלת ההחלטות.
הם מבינים את מחיר השגיאה
(ולרובם כבר יש בשלב הזה ניסיון לא מועט עם שגיאות שנצרבו מהעבר)
והם מעדיפים התקדמות איטית אבל במחיר טעות "זול" על פני התקדמות מהירה עם אפ סייד משמעותי אבל במחיר נוראי לחברה ולעצמם במידה ויתברר שטעו.
ברוב המקרים ולרוב העסקים צורת העבודה הזו עובדת טוב.
אתה מגן על הקיים ומתקדם לאט לאט.
וככל שאתה לא נופל וכן מתקדם,
ככה לאורך שנים אתה נהיה גדול וחזק יותר.
בפרט אם היריבים שלך עשו טעויות ונפלו בדרך מסיבות כאלו ואחרות.
מתי המודל נכשל ?
כאשר יש הימור שהאפ סייד שלו גדול במיוחד – בצורה יוצאת דופן – ומנגד המחיר של הטעות הוא גדול מאד גם כן.
מצבים קשים מאד להחלטה.
אם לקחת את ההחלטה והיא נכונה יש מצב שזו תהיה ההחלטה המכוננת של העסק.
אבל אם לקחת את ההחלטה והתברר שהיא לא נכונה, יש סיכוי טוב שנגמר העסק.
ואין ברירה אלא לקבל החלטה.
כי כמו שאתה מתלבט, ככה כל שאר המתחרים הגדולים שלך בשוק מתלבטים.
ואם אחד מהם יקח את ההחלטה והיא תתברר כנכונה, ואתה לא לקחת את ההחלטה, אז מחיר הטעות יגיע אליך גם בלי שעשית כלום.
דוגמא קלאסית לזה היא אינטל שפיספסה את מהפכת שבבי המובייל ועכשיו את מהפיכת שבבי ה AI.
התוצאה היא ירידה דרמטית ממעמדה כמובילת השוק למעמד של נגררת בשוק.
(עדיין חברה גדולה וטובה, אבל צל של איפה שהיתה לפני 25-30 שנה).
אז מה עושים ?
איך מקבלים החלטות כאלו ?
בראשי פרקים –
בדקה האחרונה שאפשרית, בהתייעצות מרובה, ומהבטן
אם הייתם בסיטואציות כאלו אשמח לשמוע