תסכול ומריבות במקום העבודה

איך להתמודד עם תסכול ומריבות בין עובדים במקום העבודה

 

תקשיבו לסיפור לדוגמא מאימון שיצא לי לעשות לאחרונה:

 

הבעיה – התנגשות בין מחוייבות יתר לזלזול מופגן

תקשיב, הוא אמר, יש לי עובד מדהים, באמת חזק טכני וגם מחוייב ממש לעבודה.

ת'כלס אחד שמרגיש ממש "בעלות" על המוצר.

אבל מרוב שהוא מרגיש מחוייב להצלחת הפיתוח של המוצר ולהצלחת החברה הוא מרגיש שזה הבייבי שלו.

נשמע טוב, נכון ?

אבל בפועל המשמעות היא שהוא מרגיש שכל מחדל או פישול פה הם כאילו "נגדו".

 

בשבועות האחרונים יש לנו מצב מתמשך שבגללו הוא נכנס ללא מעט מריבות עם אחד הצוותים שאנחנו עובדים איתם בשוטף.

יש נוהלים שסוכמו מולם לתחזוקה יומית שוטפת של האב טיפוס של המוצר (מכונה שתופסת חדר שלם) שהוא ת'כלס ה"שדה ניסויים" שלנו.

כל מה שאנחנו מפתחים או חושבים לפתח עובר דרך האב-טיפוס לבדיקה.

הם חתמו על הנוהלים. הכל הוסכם ביחד.

אבל עכשיו הם מבצעים את הנהלים לפעמים כן, לפעמים לא, ולפעמים חלקית.

וכשהם לא מבצעים את התחזוקה במלואה כמו שצריך, אז האב טיפוס קורס.

וזה תוקע אותנו ותוקע את כל צוותי הפיתוח האחרים.

 

באמת זלזול בעבודה !

גם בעבודה של עצמם

וגם בעבודה של כל שאר הצוותים שתלויים בזה.

 

מעצבן ביותר ומביא לכולם את הסעיף.

אבל אצל העובד שלי זה מביא לתגובה הרבה יותר דרמטית.

הוא, העובד שלי, הוא האיש קשר מול הצוות שלהם והאחראי ברמת החברה על האב טיפוס

וכל פעם שהם מפשלים ככה שוב, יוצא לו הוריד והוא מתעצבן עליהם ברמות וזה מגיע תמיד לצעקות ופיצוץ.

 

דיברתי איתו על זה כמה פעמים.

הוא כמובן מבין שהמריבות לא עוזרות,

אבל הוא לא מצליח לשלוט בתסכול שלו מההתנהלות המזלזלת שלהם.

הם פשוט הפכים לגמרי – הוא מחוייב לגמרי להצלחה והם מזלזלים לגמרי בעבודה.

אמרתי לו שאני אדבר איתם ודיברתי עם ראש הצוות שם.

וראש הצוות שם "מבין", ו"אני צודק", ו"כמובן שיטופל" אבל כלום לא קרה.

 

איך מתקדמים מפה ?

לא רוצה את המריבות הללו,

זה לא מקדם כלום.

אני רוצה התקדמות בפרוייקט

ואני מרגיש שהמריבות והצעקות האלו הן ממש גול עצמי עבורנו.

לא רוצה שהעובד שלי יתקע עם התסכול הזה,

וגם לא רוצה את ההתייחסות המזלזלת מהראש צוות השני.

ובתוך כל זה מרגיש שזה משהו שאמור להיפתר בדרג שלי ולא משהו שאני אמור להעלות הלאה כדי שההנהלה תתערב ותפתור.

 

זו שיחה שהיתה לי השבוע עם מישהו שאני מלווה.

 

איך היה הדיון ומה הצעתי לו

ישבנו יחד, פירקתי איתו את הסיטואציה

ראשית אמרתי שאין לו דרך להיות אחראי על הפעולות של הצוות האחר.

הם לא עובדים שלו.

הוא לא מנהל אותם.

הוא לא יכול לגייס ולפטר שם.

 

שנית אמרתי שהבעיה הזו אמורה להטריד את כולם בחברה.

החל מהמנכ"ל וכלה באחרון מהנדסי הפיתוח.

וזה שהוא לוקח את זה על עצמו זו הגדלת ראש יפה, אבל כנראה מוגזמת.

 

הוא בכל זאת התעקש שהוא רוצה לנסות לפתור את זה בעצמו.

אז הצעתי לו כיוון מניסיוני –

שיחה אחד על אחד עם ראש הצוות השני

שבה הוא יעביר שילוב של איומים, שכנוע ופניה לרגש הגאווה המקצועית שלהם.

נשמע היה לו מתאים לאנשים ולסיטואציה אצלו ולרצון שלו לסגור את הנושא יחסית בשקט.

 

ועכשיו?

עכשיו נמתין לפגישה הבאה לשמוע איך יצא.

אם יצא טוב, אז טוב.

ואם הבעיות ממשיכות אז סיכמנו שנעלה רמה

והוא ילך להשתדל אצל הסמנכ"לית שתתערב להחלפת האנשים בצוות השני.

 

אם גם לכם/ן יש בעיות מציקות כאלו שנופלות מפעם לפעם,

שניסתם/ן לפתור לבד וזה לא הולך,

אבל אתם/ן מרגישים/ות שזה לא מתאים לעלות את זה להנהלה,

והייתם/ן שמחים/ות למישהו שאפשר להתייעץ איתו,

אז אני אשמח לעזור.

 

יאיר פלד

מלווה מנהלים ומנהלות, יזמים ויזמיות במסע העסקי

054-972-8338